Web 2.0

Saltlux

Web 2.0은 2004년 10월 오라일리미디어와 미디어라이브의 컨퍼런스를 위한 브레인스토밍 세션에서 처음 언급된 개념으로 구글, 아마존 등 기존 웹 시장에서 일종의 전환점이 되었던 ‘닷컴 붕괴’의 물결 속에서 생존하였거나 지속 성장하고 있는 기업들의 공통점을 분석함으로써 도출되는 웹 상의 새로운 트렌드를 포괄적으로 일컫는 말입니다.

Web2.0의 핵심적인 차별화 요소는 정보 소비의 주체로만 여겨졌던 다수의 사용자가 정보 생성의 참여자로 서로 상호작용하며 그 속에서 콘텐트, 수익 등 비즈니스 과정을 보이는 인터넷 생태계를 만들어간다는 점을 들 수 있습니다. 기존의 웹에서 다양하고 원하는 정보를 얻는데 만족했던 사용자들이 적극적으로 의견을 제시하고 전문가 수준의 영향력을 갖게 됨으로써 사용자 중심의 패러다임으로 전환이 된 것입니다.

가장 대표적인 Web2.0 서비스는 브리태니커 같은 소수의 전문가들에 의해 만들어지던 백과사전을 다수의 네티즌에 의해 만들도록 구성한 위키피디아로 플랫폼으로서 웹을 통한 개방성과 사용자들의 적극적인 참여가 인터넷이라는 사이버 공간에서 지혜를 모아 소수의 전문가들보다 뛰어날 수 있다는 집단 지성의 Web 2.0 특징을 보여준 사례입니다.

팀 오라일리가 정리한 web 2.0 은 아래와 같습니다.


            <그림1> Tim Oreilly가 정리한 웹 2.0의 개념 (출처: Tim Oreilly(2005), What is Web 2.0)

Web 2.0은 구글, 위키, 블로그 등을 통하여 성공적인 뿌리를 내리고 있습니다. 이러한 Web 2.0을 가능하게 한 특징은 다음과 같습니다.

1. 사용자 참여의 태그
사용자들이 각 자료에 자발적인 참여를 통해 태그를 달고 이를 유통하시는 것으로 어떤 대가도 없이 재미와 가치 의식으로만 하고 있다는 점입니다. 플리커나 딜리셔스 등이 이러한 태그 기반의 비즈니스 모델로 분류될 수 있습니다.

2. 사용자 중심의 인터페이스
사용자들이 더욱 편리하고 직관적인 서비스를 지향하며 Ajax같은 비즈니스 모델을 갖는 다는 것이 특징입니다.

3. 사용자가 직접 가치 부여
쇼핑몰의 상품평이나 도서 구매 사이트의 추천 도서 목록 등 구매자들이 광고나 홍보보다 기존 구매자들이 올린 평가에 더욱 신뢰를 보이고 있습니다. 주요 포털에서 평가되는 영화평 역시 마찬가지 입니다.

4. 직접 참여하는 미디어
콘텐트를 생성하고 올리면 그만이 아닌 블로그, 트랙백, RSS 등과 같은 서비스를 통해 정보가 살아 움직이며 소통이 가능하도록 합니다.

5. 집단지성
위키피디아 사전은 소수의 전문 지식보다 다수의 집단진능이 더 가치를 인정받은 예입니다. 개인의 지식과 전문성은 전문가에 떨어질지 모르나 각 개개인이 모여 생성한 정보나 지식은 훨씬 더 많은 가치를 함축하고 있는 것을 보여줍니다.

6. 롱테일
Web2.0에서는 잘 팔리는 20%는 나름대로 의미가 있으나 독특하고 다양한 수요를 창출하는 다양성 있는 80% 역시 중요시 생각되고 있습니다. 이에 따라 시장의 중심 역시 사용자의 다양한 요구에 집중하는 틈새시장으로 변화하고 있는 추세입니다.

[작성 : 솔트룩스 마케팅그룹 문민진]