Qubi

Saltlux

◈ 프로젝트 개요 ◈
고객사: Qubi.com
분야: 공공기업/여행서비스 분야
프로젝트 명: 여행정보 종합 포탈서비스 시스템
프로젝트 수행기간: 2004년 10월 ~ 2005년 9월
적용솔루션: [IN2]DOR, NLP, Ontology Tech.
URL: www.QUBI.com


고객사 소개
한국철도공사의 자회사로써, 기존 철도회원 및 철도의 인프라를 활용한 다양한 부대사업을 수행하고 있다. e-biz사업, KTX패밀리카드 멤버십 사업, e-Ticket사업,
전자화폐사업, 상품권사업 등 사업영역이 상당히 넓다.




환경 분석
인터넷 웹 상에서 모든 것을 해결하는 시대가 도래함
에 따라 온라인으로 철도, 고속버스 등 교통예약 전문 사이트의 인기와 수요도 급증하게 되었다. 이에 따라 온라인 교통예약 전문 사이트는 단순히 예약의 기능만이 아닌 보다 폭넓은 정보 서비스를 제공해야 살아남을 수 있게 되었다. 이에 대한 대안으로 단순 예약 사이트에서 여행정보, 날씨/지도정보, 숙박/상품정보, 스폰서정보 등을 제공하는 통합적 예약 포털 정보사이트로 거듭날 수 있는 구체 방안을 모색하기에 이르렀다.
따라서, 한국철도공사는 국가에서 운영하는 기관으로 고속철도(KTX: 일본의 신칸센)의 새로운 등장과 더불어 사업확장과 수익모델 개선을 위하여 여행테마를 주제로 하는 서비스포탈 시스템의 구축이 필요하였다. 또한, 사용자에게 철도뿐만이 아니라 고속버스, 항공티켓을 실시간 예약기능을 지원하며 다양하고 많은 시스템에 대한 통합검색과 서비스 제공이 필요하였다. 또한, 각기 다른 카테고리 별로 최적화된 검색 품질이 서비스 성공의 핵심이라는 인식과 현재 운영되고 있는 검색 시스템은 키워드 기반의 검색으로 사용자에게 정보 제공이 정확도가 매우 저조하여 새로운 시스템의 도입이 절실했다.
또한 야후코리아의 대표 서비스인 야후거기(지역별 상점 위치 검색, http://kr.gugi.yahoo.com)의
POI(Point Of Interest: SLX 국내유일)를 구축했던 사례가 철도청의 신뢰를 얻어 업체선정에 큰 영향을 끼쳤다.


적용 솔루션
자연어처리기술(NLP)를 기반으로 자연어 기반의 질의분석과 다양한 부가정보 분석이 가능하도록 하였으며, 온톨로지에 기반한 카테고리 분류체계를 구축하였고, 온톨로지 활용을 통한 검색대상 확장을 적용하였다. 스폰서/날씨/지도/숙박/상품 등의 다양한 시스템 정보를 [IN2]DOR을 이용하여 대용량 데이터 처리 및 효율적 통합검색이 가능하도록 하였으며, 랭킹에 따른 동일지명/POI/상호처리와 사용자 프로파일에 따른 지능적 검색이 가능하도록 하였다.

구축효과 및 개선사항
한국철도공사는 Qubi.com을 통해 지능적이고 폭넓은 검색기능을 제공함으로써 고속철도(KTX) 개통 3주년 만에 누적 이용객이 1억 명이 넘는 쾌거를 거두기도 하였다.
한국철도공사의 수익모델인 철도예매의 기본기능 이외에 종합적인 여행정보에 대한 통합 지식전달체계가 확립되어 공사로서 사업확장과 수익모델의 기반을 마련하였다. 또한, 지역에 대한 POI (Point Of Interest: 관심장소 찾아주기) 정보검색 기능과 높은 수준의 자연어처리 검색 및 안정성 높은 검색엔진의 도입으로 다수의 사용자에 대한 실시간 서비스가 가능해졌다. 정확도가 높아진 의미기반의 검색 서비스 도입은 사용자 만족도를 증가시켰고 단순 티켓구매 사이트가 통합 포털로 격상하는 수준에 이를 수 있었다.

향후 발전방향
사용자가 관심 있어 하는 지역에 정보검색 기능과 높은 수준의 자연어처리 및 검색처리 능력으로 다수의 사용자에 대한 동시서비스 기능확대가 전망된다. 종합적인 여행정보 포털 사이트 구축되어 사업확장 및 신규 사업 수익구조 조성에 이바지하였고 높은 수준의 자연어처리 검색이 가능하게 되었다. 또한 안정성 있는 검색엔진의 도입으로 실시간 서비스가 가능하고 의미기반 검색으로 사용자 만족도가 고조되었으며 온톨로지에 의한 분류체계 구현으로 정보활용을 극대화시켰다. 지능적인 검색이 가능하고 고품질의 다양한 검색결과를 제공함으로써 사이트 방문자수를 최고로 올리는 커다란 성과를 거두었다.