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◈ 프로젝트 개요 ◈
고객사 : LAWnB
분야 : 법률정보 분야
프로젝트명 : 법률정보 통합 시스템
프로젝트 수행기간 : 2003.05 ~ 2003.09
적용 솔루션 : [IN2]DOR, 형태소분석기
URL : www.lawnb.co.kr
고객사 소개
로앤비는 법률정보 포털 서비스르 제공하는 회사로서 기업법무에 특화된 실무중심의 교육사업, 법무관련 솔루션 제공하는 디지털 시대의 지식서비스 전문기업으로 법률정보 서비스를 이용하는 사용자 수가 매우 많고 전문분야인 법률에 관한 다양하고 방대한 콘텐트를 제공한다.
50여 개의 분산 데이터베이스 운영의 어려움
현재 인터넷 법률 서비스 환경은 다양한 사용자층의 확대로 점점 더 오프라인 법률 서비스 업체를 방문하지 않고 온라인을 1차적으로 접근하여 법률 자문을 얻고자 하는 시장 환경이다. 이런 사용자의 Need에 발 맞추어 많은 법률 서비스업체의 경쟁 서비스가 치열한 상황이다.
법률 콘텐트 서비스는 특수한 법률분야이기에 사용자 중심의 쉬운 검색 환경을 만들어 주는 것이 타 업체와의 차별환 된 고객 서비스를 지향할 수 있는 상황이다.
(법률 서비스 사용자층 확대→ 다양한 고객 Need→ 고객 Need에
맞는 법률 검색 서비스 필요→ 서비스 차별화)
내부환경은 외부 환경인 고객 서비스를 충족시키기 위한 특수한 법률 콘텐트 서비스에 부합하는 검색결과의 정확도가 떨어져 법률예시, 공고문 등의 50여가지 다른 DB의 통합검색을 원할하게 지원하지 못하고, 사용자 수의 증가에 따른 실시간 검색서비스를 지원하지 못하여 서비스에 편의성 제공뿐만 아니라 가장 중요한 많은 콘텐트 접근성이 어려웠다.
(고객Need→ 법률/판례 검색→ 정확한 법률/판례 검색 서비스→ 고객 Need 만족)
“정확한 전문적 법률 검색 서비스” 란 키워드 도출 
온라인 포털 법률사이트로서 전문성이 많은 콘텐트를 서비스하는데 고객의 콘텐트 접근성이 어렵다는 가장 기본적인 문제가 포털 사이트 서비스 자체에 위험요소가 있다고 판단했다.
검색 기능은 단순히 문서를 찾는게 아니다. 문서를 좀 더 정확하게 찾아 고객에게 콘텐트를 서비스 하는 것이다. 이러한 상황적 인지가 중요함을 인식하여 포털의 기능과 전문적 법률 서비스의 콘텐트가 얼마나 쉽게 빠르게 편리하게 서비스 되는냐에 기획방향을 잡아 눈에 보이지 않는 시스템구축부터 고객에게 직접 서비스되는 환경까지 서비스의 환경 구성을 기획하였다.
TO- Be (솔루션 적용 및 구축)
법률정보 포탈 서비스”는 특수한 법률분야에 대한 전문검색의 정확도가 필수적이다.
또한, 형태소분석과 검색 랭킹에 대한 결과의 정확도가 높아야 한다. Keyword 형태소 검색분석과 FTR(Full Text Retrieval)검색 N-Gram방식의 장점만을 채용한 하이브리드 검색 알고리즘 기법을 적용하여 검색의 정확율과 재현율을 높였다. 또한, 고정밀 형태소 분석과 자체 유연한 랭킹모델을 적용하여 검색품질 향상을 이루었고, 자동화된 인덱스 구성을 통하여 통합검색/분산처리가 가능하도록 구현하였다. 고가용성의 검색엔진 도입을 통하여 검색의 품질과 정확도를 향상하였으며, 50여 가지의 다양한 이기종 DB의 통합검색과 분산처리를 해줌으로써 서비스의 안정성을 확보하였고, 투자대비효과(ROI)를 극대화하였다. 서비스 이용 고객의 만족감과 이익을 향상시켰다. 특히, DRM(Digital Right Management)시스템과의 연동을 통하여 사용자 보안 강화와 콘텐츠 제공자의 권리와 이익을 안전하게 보호하였다.
법률서비스 1위 기업으로 성장
㈜로앤비의 온라인 포털 법률 서비스업체로서의 가장 중요한 사용자 방문에 의한 콘텐트 사용이다
포털 사이트의 중요한 검색에 의한 전문화된 콘텐트 서비스기획 방향되로 솔루션 구축 후 구현 되어 콘텐트 서비스 강화가 되어 쉽게 빠르게 방문자가 찾고가 하는 방향에 맞추어 제공하는 콘텐트 서비스 구현으로 인해 일일 페이지 조회수 4만, 유료화 서비스 30~40% 매출 증가에 이어 시스템 도입 후 국내 3위였던 ㈜로앤비가 1,000여
명 이상의 변호사 회원이 등록/활동하고 있다. 국내 3위에서 온라인 법률서비스 국내 1위의 기업으로 성장하게 되었다.
㈜로앤비의 온라인 포털 법률 사이트 제작은 일반기업 사이트와 달리 직접적 사용자가 콘텐트를 서비스 받는다는 점과 포털이라는 점 이 두가지다
사용자의 디자인적 UI가 아닌 콘텐트적 UI 접근성이라는 방향성 또 전문적 콘텐트에 대한 보안문제 등을 해결하여 시스템 통합을 통한 안정화을 기반으로 검색의 정확도를 구현 하는게 그 무엇보다
3위에서 1위로 성장하는데 포털 사이트로서의 포지셔닝이 중요하다는 것을 실감하게 되었던 사례이다.
고객사 제안 방향은 지금의 서비스 기반에 온라인 포털 사이트의 시장에서 미래지향적 시장형성을 위해 법률분야에 대한 분류체계를 온톤로지의 지식 기반으로 추론을 통한 콘텐트 관계형성을 스스로 하여 다양한 콘텐트를 찾아 고객에게 방대한 법률지식 콘텐트를 서비스를 하는 차세대 지식웹 검색 솔루션으로 차별화 된 고객 서비스로 좀더 많은 유료화 서비스를 만들 수 있고, 기존시장의 1위를 좀더 차별화 하여 고객 서비스를 통해 포털 법률 서비스 업계에 확고한 시장을 장악 할 수 있다고 생각한다.