한국정보사회진흥원

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1. 고객사 소개
-한국정보사회진흥원 IT 성과관리단 정보화컨설팅팀은 IT도우미 포털 기획/운영, 중소기업 정보화 지원 정책을 개발하는 부서이며, 중소기업 정보화포털 운영 및 기능개선 사업은 중소기업 정보화 포털 이해관계자들의 자발적인 참여에 의해 정보화 관련 지식을 공유하여 IT를 활용한 중소기업의 경쟁력을 강화하고, 포탈 기능 및 홍보 강화를 통해 중소기업 정보화 대표 사이트로서 브랜드를 확립함을 목표로 하고 있다.

2. 프로젝트 진행 배경
- 중소기업 정보화 포털인 IT도우미는 실제 중소기업 정보화 담당관, IT전문가 들에 의해서 활성화가 되고 있지 못하였다.
이에 고객사에서는 포털 기능 개선, 검색기능 개선, 컨텐츠 강화, 홍보 강화를 통해서 많은 IT지식인 및 중소기업 정보화 담당관들의 자발적 참여와 IT 지식 및 경험 등의 공유를 통해 IT 도우미를 활성화 시켜서, 중소기업 정보화에 기여하는 IT도우미를 구축하고자 하였다.

3. 사업 수행 내용
1) 포탈 기능 개선
- 이용자 편의성을 강화
- 광고 및 홍보를 위한 기능 개선
- 관리자 기능 강화
- 디자인 및 사용자 인터페이스 개선
- 커뮤니티 기능 개선
- 개인화 서비스 강화
- 정책수요 발굴을 위한 설문기능 강화
- 사이트 개선 및 발전 방안 제시
- 타시스템과 연계 기능 강화
- 보안서버 적용 등




2) 검색 기능 개선
-기 구축한 검색엔진을 교체하여 솔트룩스 [IN2]DOR(인투 디오알) 검색엔진을 적용하여, 통합검색을 구축하였다.
인기검색어, 연관검색어, 검색어 자동완성, 결과내검색, 첨부파일 본문 내 검색(문서 내 개체 포함),
블로그검색, OPEN API를 이용한 MASH UP기능, 스폰서링크 등을 적용하였다.


3) 컨텐츠 및 홍보 강화
- 유관기관과 배너 연계 및 홍보 제휴 추진 등 홍보 강화
- 회원 모집, 콘텐츠 공모 등 이벤트 실시
- 사용자의 자발적 콘텐츠 등록 유도
- 협력기관과의 콘텐츠 공유, 콘텐츠 개발을 통한 실적 콘텐츠 확대

4. 향후 계획
- 이번 사업으로 인해 IT도우미는 사용자를 위한 사이트가 되기 위해 탈바꿈하였다.
검색엔진, 온라인상담, 웹 에디터, 온라인 설문조사, 웹진 등 신규 솔루션을 도입하여 기존의 부족했던 사용자 참여도를 높이기 위해 많은 노력을 통한 개선이 이루어졌다. 하지만 안정적인 운영이 되지 않는다면 기능 개선의 효과는 지속하기는 힘들 것이다. 따라서, IT 도우미 운영 및 시스템에 현실적으로 투자가 계속된다면 IT도우미는 중소기업 정보화 포털로써 역할을 분명히 할 것이다.