개인화기술

Saltlux

1. 개요
개인화(Personalization)는 상품이나 서비스 등을 개인 소비자의 필요나 사용 목적에 알맞게 만드는 것을 말하는데, 최근에는 주로 World Wide Web 환경에서 적용됩니다. 즉, 웹 환경에서 제공되는 서비스나 컨텐츠 등을 모든 사용자에게 공통적으로 제공하는 것이 아니라, 개인이 원하는 것만을 선별하여 제공하는 것입니다.
현재, 개인화가 가장 활발하게 진행되고 있는 부분은 개인화 페이지(Personalized Homepage)와 개인화 검색(Personalized Search)을 들 수 있습니다.

2. Web Page에서의 개인화
1) 웹사이트의 개인화 서비스
웹 사이트의 Login 시, 개인 정보를 통해 사용자의 환경을 파악하여 각기 다른 형태의 서비스를 제공합니다. 예를 들어, 웹 포털 사이트에서 개인이 설정한 화면 템플릿과 위젯 등을 제공하거나, 쇼핑몰 사이트에서 개인의 성별, 나이, 취미, 컨텐츠 사용 이력 등을 기반으로 하여 서비스 카테고리를 세분화 하는 등의 개인화 서비스가 그 예입니다.

2) 개인화 홈페이지
개인화 홈페이지는 개인이 필요로 하는 서비스나 정보만 웹 상에 모아서 구성한 페이지를 말합니다. 대표적인 예로 iGoogle, MyMSN, MyYahoo, Netvibes 등이 있고, 국내에서도 위자드닷컴이 대표적입니다.
 
  [Google.com의 개인화 페이지]

3. 검색에서의 개인화
1) 개인화 검색
초창기 디렉토리 방식과 웹페이지 검색을 거쳐 현재는 google의 페이지랭크(PageRank) 방식의 검색으로 대다수의 사용자가 원하는 결과를 쉽게 제공해주고 있습니다. 그러나, 차세대의 검색은 대다수의 사용자 보다는 각 개인 사용자가 원하는 결과를 쉽게 검색해주는 개인화 검색이 될 것입니다. 아직 개인화 검색 기술이 미미한 수준이지만 구글, 네이버, MSN과 같은 대형 검색 포털에서 개인화 서비스를 강화하고 있고, 개인화 검색 엔진을 표방한 신생 검색 엔진들도 생겨나고 있습니다. 대표적으로 야후 마이웹 2.0, 윙크(Wink), 롤요(rollyo) 등이 있습니다.

  [Rollyo.com의 개인화 검색페이지]

2) 개인화 추천
개인 사용자가 검색을 통하여 원하는 정보를 찾는 것과 마찬가지로, 시스템이 개인 사용자에게 적합한 정보를 찾아 제시하는 추천 서비스 역시 개인화 서비스의 종류로 볼 수 있습니다. 개인의 선호 정보와 프로파일 정보, 또는 개인이 처한 상황 정보를 바탕으로 적절한 컨텐츠를 검색하거나, 필터링하여, 각 개인마다의 효과적인 정보를 제공합니다.
 
  [Amazon.com의 도서 추천 페이지]

4. 개발 사례 - 모바일 단말 환경에서의 개인화 서비스
모바일 환경에서는 항상 사용자와 연결되어 있어 개인 사용자 식별이 가능하고, 위치 정보와 같은 상황 정보의 취득이 용이합니다. 이러한 점은 개인화 서비스를 위한 최적의 조건이라 할 수 있습니다.
본 사례는 KTF의 “E-3G 기반 유무선 복합 IP 멀티미디어 컨버젼스 제공 기술 개발” 국책 과제에서 솔트룩스가 참여한 IMS 기반 차세대 지능형 컨텐츠 전달 시스템에 대한 설명으로, 모바일 단말 사용자들에게 개인화되고 지능화 된 서비스를 제공하고 있습니다.

1) 모바일 환경에서의 개인화 동적 UI 및 컨텐츠 제공
모바일 단말 환경에서는 입력 방식, 출력 화면 등의 제약으로 인한 정보 접근에 대한 불편함으로, 많고 다양한 정보 중에 사용자가 원하는 정보를 얻는데 어려움이 있습니다. 따라서, 모바일 단말에서 제공된 정보의 관심을 증대시키고 접근을 용이하게 하기 위해 개인화된 UI 환경을 구성하였습니다. 이는 모든 사용자에게 획일화된 UI를 제공하는 것이 아니라, 각 사용자별도 customizing된 UI를 생성하여 제공합니다. 단말 사용자는 자신이 원하는 서비스만 선택하여 개인화된 UI를 구성할 수 있습니다. 그리고, UI 상에 제공되는 컨텐츠 역시도 사용자의 선호에 기반하여 추천 되어진 개인화 된 컨텐츠입니다.

  [개인화된 동적 UI - 모바일]

2) 개인화 팝업 알림 제공
개인 선호와 상황에 따른 콘텐트 추천의 결과를 사용자 단말에 팝업 형태로 제공합니다. 이 역시 표준화된 표현 방식에 따라 컨텐츠를 구성하여 단말기의 상황에 독립적이고 실시간 적으로 전송합니다.

  [개인화된 팝업 알림 및 컨텐츠 추천 - 모바일]

3) 모바일 지능형 웹 검색
모바일 지능형 웹 검색은 사용자가 입력한 검색 표현을 분석하여 검색 전략을 수립하고 검색 전략에 따른 검색 서비스 선택과 검색어 확장을 통해 검색을 수행하여 개인화된 검색 결과 랭킹을 통해 제공됩니다. 개인화 검색 전략은 검색 서비스 제공자의 선택과 결과 랭킹에 반영되고, 개인 프로파일, 선호 정보, 사회 관계망 정보와 같은 개인 정보와, 위치 정보와 같은 개인의 현재 상황 정보는 검색어 확장에 활용됩니다. 


[작성: 솔트룩스 AST그룹 하인석]